1. 新生入校办什么手续，需带什么？
答：需准备新生和监护人的户口信息复印件、监护人联系方式、新生诊断证明、体检证明、康复训练档案以及日常衣物。
2. 孩子第一次入校离开家不适应怎么办？家长可以陪同吗？可以日托或周托吗？
答：孩子第一次离开家稍有不适应是正常的，其实孩子的适应能力远比我们想象的要强，很多时候，不是孩子离不开家长，而是家长离不开孩子。不建议家长陪同，家长有时间可以在监控区域看我们上课。关于日托或周托也不建议，我们是全寄宿系统干预，效果会更明显，课后会有针对性的随时随地泛化，通俗来说就是会进行课后练习。不建议日托或周托是因为家长没有专业的康复知识储备，也没有时间和精力对孩子进行泛化训练，良好的认知行为达不到及时泛化和固化，会延缓康复进度。
3. 在家吃饭很慢，在学校能吃饱吗？我的孩子挑食，不会自己吃饭怎么办？
答：在家吃饭慢有多种原因，有的是专注力不够，家长在后面追着喂；有的是没有养成好的饮食习惯。在学校有模仿教学，孩子有竞争意识，看见别的小朋友乖乖坐着吃饭，他也会试着模仿，而且会得到及时强化，久而久之就会安静吃饭。
关于挑食，有的是刻板，有的是孩子从小吃流食，咀嚼肌没有得到很好的锻炼，导致后期不愿意吃硬的和需要大量咀嚼的食物，只喜欢吃软烂的食物。我们会根据孩子的具体情况安排口肌训练课，吃饭时会一对一地干预引导，纠正孩子的不良饮食习惯，家长可以放心。
4. 餐饮质量情况，如何保证食品安全？
答：我们是师生同餐。早餐有各类营养粥、面点、粗粮类、八宝迷糊，搭配两个小菜，满足师生的不同口味和喜好。
中餐和晚餐是三菜（一大荤、一小荤和一个素菜）一汤（荤素搭配），都是由营养师精心搭配，满足孩子成长的需要。
每天下午有加餐时间，三种应季的水果搭配一些糕点零食。
我们所有食材统一从大润发超市采购，一天一采购，确保所有食品的安全与新鲜。
5. 哪些教学内容培养孩子动手能力和逻辑思维能力？
答：我们的自然情景教学可以锻炼孩子各方面的能力，有机蔬菜园和果园能培养孩子动手能力的同时，还可以锻炼孩子的大运动和协调能力。小型动物园在增加孩子认知的同时，可以锻炼孩子的观察力，培养孩子的爱心。
我们有专门的逻辑思维课，实行一人一教案，通过各种形式训练孩子的逻辑思维能力。
6. 哪些习惯和方法是孩子必学，哪个重要？
孩子的基础能力不一样，家长的诉求也不一样，训练目标也不一样。
生活自理、行为控制、情绪管理、良好的睡眠和饮食习惯是康复的首要目标。
7. 看到其他学校体罚孩子，你们学校有吗？
现在是法治社会，谁也不会以身试法，如果我们是这样的机构路也走不远，更不会有连锁校区的出现。我们每天有视频和照片发给家长，每周家长可以跟孩子视频通话，也可以随时来校看孩子。
8. 孩子会不会被其他小朋友欺负，真的欺负了老师怎么做？
自闭症儿童一般都比较自我，一般不会互相攻击。
对于自闭症孩子来说，正确处理人际关系冲突既是一项高级的融合技能，也是自闭症康复中一个重要的教学环节。老师会引导孩子正确表达拒绝，学习向他人求助，而不是单纯地教孩子抗拒或是忍耐。
9. 评估需要多长时间？有评估报告吗？
星贝育园的评估需要 20 天到 30 天的时间，因为几个小时的评估是不准确的，只能是通过量表简单判断，那不叫评估。要知道孩子到了一个陌生的地方，面对陌生的人，他的行为表现和配合度都是不一样的，这样会导致误诊。我们会通过 20 - 30 天对孩子各方面的能力进行测评，届时会给家长一份详细的评估报告。
10. 孩子送到学校后家长应该怎么配合呢？
答：如实告知孩子的日常行为习惯和注意事项，随时和老师保持联系。
11. 老师是否相关专业毕业？老师的配比是多少？
答：我们的老师有特殊学院毕业的，也有后期培训的。所有老师都有定期培训学习。
我们的择师标准是必须有爱心、耐心和责任心。否则专业知识再好也不会被录用。专业知识可以后天补齐，但是爱心、耐心和责任心是与生俱来的。
我们是精品教学，师生的配比是 1:2。我们不是保姆学校，确保每个宝贝都能得到及时有效的康复。
12. 一个班多少孩子，几个老师？根据什么来分班？
一个班最多 13 个孩子，我们会根据孩子的能力来分班。能力不同，老师配比也不同。
13. 作息时间？有课程表吗？
我们会根据不同年龄段的作息时间需要来安排作息时间表。
我们实行一人一教案，都会有详细的课程表。
14. 你们用什么方法干预孩子？
答：孩子入校通过评估后，我们会以 CBM 干预模式为基础给孩子制定三个月的康复目标，以下是我们的承诺目标：
（1）行为干预，多动行为干预，刻板行为干预 ——80% 完成。
（2）安坐能力（正确坐姿坐好 30 分钟以上）——100% 完成。
（3）注意力（专注力，眼神对视 15 秒以上的能力）——100% 完成。
（4）生活自理能力（刷牙，洗脸，吃饭（挑食引导），体能增强）因为这项是我们全托寄宿学校生活老师日常课程。
星贝育园敢向家长承诺，在三个月之内看不到孩子有进步，我们全额退款。
15. 个训课和大组课分别学什么？
答：个训课是根据孩子的实际情况和家长诉求制定的干预课程。有语训、口肌、认知、感统、学业等，大课主要锻炼孩子的安坐、团体指令、融合、规则培养。
16. 我的孩子多长时间可以看到效果？
星贝育园向家长承诺，在三个月之内看不到孩子有进步，我们全额退款。
17. 我的孩子多久可以说话？
答：每个孩子情况不同，需要评估后才能确定，但是我们星贝育园承诺三个月看不到康复效果全额退款。我们还针对 8 周岁之前的自闭症儿童语言开发作出单独承诺，开发不出语言全额退款，要求如下：
（1）孩子只要有哭声我们承诺就能开发出语言
（2）只要孩子没有记忆障碍、没有理解力障碍
（3）8 周岁之前第一阶段 (一年) 内保障能开发出功能性语言
（4）孩子记忆力可以、理解力可以保障能入普校
18. 家长多长时间可以看孩子或接回家？
答：孩子适应校园环境以后，家长有时间随时都可以来看孩子。
19. 孩子在学校好好的，回家了会不会退化？
答：孩子在学校通过康复，已养成各种良好行为习惯，回到家以后，家长也要监督监管，而不是撒手不管，星贝育园会全程提供督导。
20. 中午不睡觉的小朋友怎么办？
答：我们每天都会安排午休，刚入学的小朋友我们有一对一的老师陪伴安抚，慢慢会养成午休的习惯，就是睡不着也会安静地躺床上休息。
21. 孩子上厕所安全吗？
答：卫生间有蹲坑和大小马桶满足不同孩子的如厕习惯。孩子上厕所我们会有老师陪同，一是预防孩子摔倒；二是有的小朋友不会正确如厕，老师会全程指导，如厕后老师指导按正确洗手流程洗手，能正确如厕的孩子，老师会观察大小便是否异常和大便次数，并做记录。
22. 你们怎么收费？学费能不能打折呢？
答：我们是全寄宿制康复机构，孩子的吃喝拉撒我们都负责，面向全国招收 2.5 - 20 岁的星宝，孩子的情况不同，我们收费不同，我们也会根据家长的诉求制定更加符合孩子的课程安排。
孩子入校通过评估后，我们会以 CBM 干预模式给孩子制定三个月的康复目标，以下是我们的承诺目标：
（1）行为干预，多动行为干预，刻板行为干预 ——80% 完成。
（2）安坐能力（正确坐姿坐好 30 分钟以上）——100% 完成。
（3）注意力（专注力，眼神对视 15 秒以上的能力）——100% 完成。
（4）生活自理能力（刷牙，洗脸，吃饭（挑食引导），体能增强）因为这项是我们全托寄宿学校生活老师日常课程。
星贝育园敢向家长承诺，在三个月之内看不到孩子有进步，我们全额退款。
我们学费不打折，康复效果也不打折，您给我们信任，我们还您希望！
23. 会不会侵犯我孩子的隐私安全（如果侵犯怎么处理）？
答：我们老师上课时间手机是上交的，拍视频手机是学校专门配备的手机，每一个孩子都建立了独立家长群，偶尔有活动发朋友圈也会打马赛克。
24. 你们怎么训练孩子的社交？
答：我们有融合课和自然情景课教学。我们每周都会有户外活动，在自然环境下和社会环境下锻炼孩子的社交。我们所有课程的设计与安排都是以社交为目的的。
25. 孩子胆子小或者太调皮会不会被区别对待？
答：星宝本来就缺乏安全感，部分感官处于不正常的敏感状态，家长就会溺爱孩子，不带孩子出去玩，什么事都替孩子做了，导致孩子越来越胆小。遇到这种孩子，我们老师会鼓励孩子多运动，引导孩子多做一些力所能及的事情，建立孩子的自信心，孩子会越来越胆大的。
26. 孩子不听话，有情绪了你们怎么办？
答：自闭症孩子出现情绪问题能够采取的措施有很多，首先让孩子适当发泄，当出现负面情绪时，要让他们适当发泄。可以在哭闹中加入动作限制，使哭闹的过程伴随着不良体验，或用束缚法，抱紧孩子的头或夹紧腿，或不能离开椅子到处走。其次需要及时肯定，捕捉时机，事后进行心理干预。我们还让孩子进行耐力训练，还有情绪管理和青春期引导贯穿到自闭症康复训练中。让星宝学会识别情绪失控的信号，教他们如何控制情绪。
27. 学校有没有除了正常上课外额外的课程可以上？额外课程学费怎么算？老师的专业能力怎么样？如果不报额外课程会不会被区别对待？
答：我们除了日常的课程，会根据孩子的能力和家长的诉求安排额外的课程，这都是在评估以后的安排。我们的老师都是有 3 年以上特教教学经验或特殊儿童教学相关工作的。没有额外课程的孩子我们也会按照课表尽心尽力地给孩子上课，请家长放心。
28. 带班老师的文化水平怎么样？有没有互动小游戏？个训课老师的文化水平？
答：我们老师有特殊学院毕业的，也有后期培训的。所有老师都有定期培训学习。
我们的择师标准是必须有爱心、耐心和责任心。否则专业知识再好也不会被录用。专业知识固然重要，这个可以后天补齐，但是爱心、耐心和责任心是与生俱来的。
互动小游戏是必不可少的，我们有社交游戏课的设置，在游戏过程中让孩子各方面的能力得到提升。
29. 是否有校医，资质水平？孩子生病了怎么办？
答：我们有对接的片区的有医护资格证书的医护人员随时监管，也会定期为孩子们做初级体检！平时我们会要求家长根据自己孩子的用药习惯配备一些孩子的日常用药。我们会严格根据家长的用药备注给孩子进行服药。
孩子有突发状况我们会及时送到医院并第一时间告知家长。
30. 寄宿制学校家长不在身边，孩子有磕碰受伤怎么办？
答：星宝大部分都有多动，偶尔的磕碰受伤在所难免。
磕碰伤的处理方法，需根据伤情严重程度来看。
具体如下：
（1）跌倒蹭破皮肤需先观察伤口深浅，若为表皮擦伤，可用双氧水或生理盐水冲洗伤口后，涂抹适量的红汞或龙胆紫即可。若伤口较深，出血较多，应立即压迫止血，并就医处理。
（2）如为头部碰伤，仅有淤血，通过冷敷方法处理可达到止血消肿目的，防止皮下出血进一步加重。若已破皮，需清创处理，并观察伤口深度，浅表性破皮用生理盐水冲洗后敷创可贴即可，伤口较深者需就医治疗。
（3）若孩子磕碰之后有一段时间意识丧失，过了几秒或十几秒之后才有反应，要观察是否出现呕吐和嗜睡等现象。如出现喷射状呕吐、嗜睡或昏迷等严重症状，有可能是颅内出血所致，需及时就医。
严重的磕碰伤可能导致骨折，幼儿无法站立行走。这时不可强拉硬拽，需寻找硬板将孩子托起，及时送往医院救治，以免骨折移位影响治疗效果。
在孩子受伤之后我们会给他做心理疏导，避免孩子有心理应激反应。
31. 户外活动场地多大，活动时间多少？你们晚饭后做些什么？
答：我们是田园式校区，有足够的空间提供给孩子活动，每周还有校外活动。每天不少于 3 小时的户外活动。
晚饭后孩子们会散步 50 分钟，根据孩子的体能会有负重散步。散步过后是一个小时到一个半小时的体能训练。
32. 怎么才能在家知道孩子在校的情况？通过视频是不是能看到孩子的进步？视频会不会老师弄虚作假的拍摄，明明孩子不好拍之前反复教？是不是上课时拍摄视频？
答：每天有教学视频发给家长，家长也可以通过视频通话或来看孩子检验孩子是否掌握了所学内容。我们的视频都是专门拍视频的老师随机拍的，不存在彩排。
33. 孩子呆在这样封闭的环境会不会更自闭？
答：自闭症宝宝全天待在学校，首先我们专业的老师可以随时关注孩子的情况，及时地进行干预指导，能让孩子的问题行为及时得到干预。其次我们是田园式干预机构，有适合孩子活动的足够空间。我们每周还有校外活动，也提供了社会环境供孩子活动。所以根本不存在孩子越来越自闭的说法。
